Privacyverklaring
Versie 1.0 · Datum: 22 juli 2026 · Ellwood Nutrition B.V.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Ellwood Nutrition B.V. (hierna: «wij», «ons» of «Ellwood Nutrition») is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, Verordening (EU) 2016/679) voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via de website cartilagebios.world.
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:
Ellwood Nutrition B.V.
Keizersgracht 100, 1015 CL Amsterdam, Nederland
KvK / BTW: 68742913 / NL862749130B01
E-mail: info@cartilagebios.world
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: naam, adres, postcode, woonplaats.
- Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres (indien opgegeven via contactformulier).
- Bestelgegevens: besteld product, prijs, bezorgadres, betalingsstatus.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, referrer-URL, tijdstip van bezoek (via cookies en logbestanden - zie ook ons Cookiebeleid).
- Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u via het contactformulier verstuurt.
- Marketing- en analyticsgegevens: UTM-parameters, gclid, klikgedrag - alleen na uw toestemming (Consent Mode v2).
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheidsgegevens, biometrische gegevens e.d.) tenzij u deze spontaan met ons deelt in een bericht.
3. Doeleinden en rechtsgronden van verwerking
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Verwerken en uitvoeren van bestellingen (levering, betaling bij levering) | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Klantenservice en beantwoorden van vragen | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f) |
| Verwerken retourzendingen en refunds | Uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub b en c) |
| Naleven van boekhoud- en belastingverplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Website-analytics (Google Analytics / vergelijkbaar) | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) - na acceptatie cookiebanner |
| Adverteren en retargeting | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) - na acceptatie cookiebanner |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
4. Ontvangers en doorgifte aan derde landen
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met:
- Bezorgpartners (logistieke dienstverleners) - voor de uitvoering van leveringen.
- Betalingsverwerkers - voor verwerking van betaling bij levering.
- IT-dienstverleners (hostingpartners, e-mailproviders) - voor het in stand houden van onze diensten.
- Google LLC - voor analytics en advertentiediensten (Google Analytics, Google Ads), uitsluitend na uw toestemming. Google LLC is gevestigd in de VS. Doorgifte geschiedt op basis van de Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, in combinatie met aanvullende technische waarborgen.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
5. Bewaartermijnen
- Bestelgegevens: 7 jaar na de transactiedatum (fiscale bewaarplicht).
- Contactformulierberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling van uw verzoek.
- Analytische cookies: maximaal 13 maanden (sessiecookies kortere duur).
- Server-logbestanden: maximaal 90 dagen.
- Toestemmingsregistraties (cookie consent): 12 maanden.
6. Uw rechten onder de AVG
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG).
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG).
- Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
- Recht op intrekking toestemming (art. 7 lid 3 AVG): u kunt uw toestemming voor cookies te allen tijde intrekken via de cookiebanner of door uw browserinstellingen aan te passen.
Om een recht uit te oefenen stuurt u een e-mail naar info@cartilagebios.world met als onderwerp «AVG-verzoek», voorzien van een kopie van een geldig identiteitsbewijs (ID-nummer mag worden afgedekt). Wij reageren binnen 30 dagen.
7. Klacht indienen bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: +31 (0)70 888 85 00
8. Cookies en Consent Mode v2
Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2. Standaard worden alle niet-essentiële cookies geweigerd (ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization ingesteld op denied). Pas na uw expliciete toestemming via de cookiebanner worden deze cookies geactiveerd. Zie ons Cookiebeleid voor een volledige cookielijst.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer TLS/HTTPS-versleuteling van het dataverkeer, toegangsbeperking op systemen en regelmatige beveiligingscontroles.
10. Wijzigingen in deze verklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op cartilagebios.world/privacy-policy.html. Bij materiële wijzigingen informeren wij u via een opvallende mededeling op de website.
Versie 1.0 - 22 juli 2026